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lebenslauf

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Beruflicher Werdegang

08/14 – heute

Freiberufliche Tätigkeit als Systemintegrator bei einem Automobil-Club

  • Beratung der Fachbereiche in Bezug auf Software-Integration in die IT-Landschaft
  • Erstellung von technischen SI-Konzepten und Betriebsdokumentation
  • Integration von Anwendungssystemen und Plattformen in die IT-Infrastruktur
  • Durchführung des Deployment-Prozesses
  • Planung und Steuerung von Changes, Rollouts und Updates für die Client/Server-Anwendungen
  • Entwickelung, Bereitstellung und Koordination von Methoden, Tools und Verfahren für den Client/Server-Betrieb und das Rechenzentrum des Kunden
  • Support/Unterstützung des produktiven Betriebs im Rahmen des Problemmanagements
02/12 – heute

Nebenberufliche Tätigkeit als Web-Consultant

  • Gestaltung und Erstellung von Webpräsenzen und Online-Shops für kleine und mittlere Unternehmen sowie gemeinnützige Vereine
  • Suchmaschinenoptimierung und Social Media Optimierung
  • Gestaltung und Erstellung von WordPress-basierenden Blogs
  • Online-Marketing-Workshops für mittelständische Unternehmen
  • Zusatzausbildung bei der Macromedia Akademie als CMS-Entwickler
  • Zertifizierung als MCSD: Web Applications und MCSD: SharePoint Applications
07/10 – heute

Ehrenamtliche Tätigkeit als Webdesigner/Webentwickler

03/91 – 06/12

Microsoft Deutschland GmbH in Unterschleißheim

09/05 – 06/12

Senior Partner Technical Consultant

  • Technisches Account Management und Servicekoordination für Microsoft Gold Certified Partner
    • Proaktive Begleitung von Partnern bei der Nutzung und Optimierung von Serviceleistungen
    • Nachverfolgung, ob Serviceleistungen zur Zufriedenheit des Partners durchgeführt wurden (u.a. Reaktionszeiten, eindeutige Themenbeschreibung, Dokumentation)
    • Überwachung von Serviceleistungskosten
    • Eskalationsmanagement
  • Kontinuierliche Erreichung von Spitzenwerten zwischen 89% und 100% sehr zufriedener Partner bei der zweimal jährlichen Gold Certified Partner Zufriedenheitsumfrage
    • Effektivere und optimalere Lösungen durch aktives Zuhören
    • Verständliche Kommunikation komplexer Sachverhalte
  • Optimierung von Kommunikationsprozessen
  • Erstellung der englischsprachigen Dokumentation für das weltweit genutzte CRM-System
  • Zertifizierung in ITIL Foundation, sowie als Microsoft Certified Technology Specialist für SQL Server 2005, Windows Vista, und Windows Server 2008 Network Infrastructure
01/00 – 08/05

Senior Regional Program Manager

  • Program Management für Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk Server, Microsoft Commerce Server und Microsoft Host Integration Server
  • Fachliche Teamleitung für Mitarbeiter in Europa, USA, Asien und Südamerika
  • Durch internationale Koordination wurde die Muttergesellschaft in den USA davon überzeugt, dringend notwendige additive Funktionalität im Host Integration Server 2004 zu entwickeln und somit erhebliche Umsatzverluste verhindert
11/95 – 12/99

Senior Support Engineer

  • Technischer Support für Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server und Microsoft Windows NT
  • Durch die Entwicklung und Einführung einer Supportanwendung zur Zeiterfassung wurde der Supportaufwand um zwei Stunden pro Mitarbeiter pro Monat reduziert
07/93 – 10/95

IT Support Analyst

  • Administration und In-house-Support aller Product Support Services (PSS) Systeme von Microsoft
  • Technische Betreuung und Administration der elektronischen Services CompuServe, Btx/Datex-J und Microsoft Online
  • Der Ausfall des wichtigsten Supportsystems wurde verhindert durch rechtzeitigen Umbau, Test und Einführung eines Windows NT basierenden Systems bei gleichzeitiger Steigerung der Stabilität und Leistung.
07/92 – 06/93

Applications Support Specialist

  • Technische Betreuung und Administration der elektronischen Services CompuServe, Btx/Datex-J und Microsoft Online
  • Nachhaltige Steigerung der Supporteffizienz und Kundenzufriedenheit durch Entwicklung und Einführung eines Scripts für automatische Aktualisierungen von Online Services
03/91 – 06/92

Customer Support Specialist

  • Technischer Support für Windows und Windows for Workgroups
  • Betreuung des CompuServe Windows Forums
  • Entwicklung, Organisation und Durchführung von internen Workshops zum Wissenstransfer im Team

Schulen / Aus- und Weiterbildung

1972 – 1978
Grund- und Teilhauptschule Mertingen
1978 – 1982
Staatliche Realschule, Wertingen: Abschluss Mittlere Reife
1982 – 1986
Erfolgreiche Ausbildung zum Elektroinstallateur bei Elektro Meier, Nordendorf
1986 – 1987
Industrieelektriker bei der DIS GmbH, Augsburg
1989
Industrieelektriker bei der DIS GmbH, Augsburg
1990 – 1991
Ausbildung zum Technikinformatiker im Control Data Institut, München
2012 – 2013
Zertifizierung zum CMS-Entwickler bei der Macromedia Akademie, München
2014
Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Developer: Web Applications bei New Horizons, München

Wehrdienst

1987 – 1989

Soldat auf Zeit, Dillingen/Donau

Auszeichnungen

  • Gold Star Award 2008
 

Weiterbildung und Seminare

  • Seminar Selbst- und Zeitmanagement
  • Seminar Präsentations- und Visualisierungstechniken
  • Seminar Datenkommunikationsnetze und Telekom-Dienste
  • Seminar Projektmanagement
  • Produkttraining Microsoft Systems Management Server 1.1
  • Zertifizierung als Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)
  • Produkttraining Microsoft SQL Server 6.5
  • Trainings Microsoft Network Architecture & Standards, TCP/IP Basics und Level 2
  • Produkttraining Microsoft SQL Server Performance, Tuning & Optimization
  • Training OLAP Technologies
  • Produkttraining Microsoft SQL Server 7.0
  • MOC Training Mastering Microsoft Visual Basic 6 Development
  • Produkttraining Microsoft SQL Server 7.0 Internals
  • Produkttraining Data Warehousing using Microsoft SQL Server 7.0
  • Produkttraining Microsoft Windows 2000
  • Produkttraining Developing and Deploying Microsoft BizTalk Server 2000 Solutions
  • Seminar Leadership für Projekt- und Teamleiter
  • Seminar Improving Cross Cultural Working
  • Sales Trainings Microsoft Windows Server 2003 und Linux Foundation Skills
  • Produkttraining Microsoft BizTalk Server 2004
  • Anwendertraining Siebel Enterprise Desktop 4.0
  • Anwendertraining Datenschutz
  • Training Basics of Secure Software
  • MOC Training Programming with C#
  • Produkttraining Microsoft Office 2007 System
  • Produkttraining Microsoft Dynamics NAV
  • MOC Training SQL Server 2005 (Maintenance, Implementation)
  • Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) SQL Server 2005
  • Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) Configuring Windows Vista
  • Zertifizierung als Microsoft Licensing Professional
  • Zertifizierungen in Designing and Providing Microsoft Volume Licensing Solutions to Small and Medium Organizations / Large Organizations
  • Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) Windows Server 2008 Network Infrastructure – Configuring
  • Produkttraining Microsoft System Center Data Protection Manager 2010
  • Lizenztraining für Microsoft Service Provider License Agreements (SPLA)
  • Produkttrainings zu Microsoft Cloud Computing
  • Zertifizierung in ITIL Foundation
  • Weiterbildung als CMS-Entwickler mit den Ausbildungsthemen HTML5, CSS, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Joomla, WordPress, Javascript, PHP, MySQL, Typo3
  • Zertifizierung als MCSD: Web Applications und MCSD: SharePoint Applications
 

Persönliche Daten

03. September 1966
geboren in Donauwörth
unverheiratet, 1 Kind
Fremdsprachen: Englisch verhandlungssicher
© copyright 2016 by Franz X. Kohl