lebenslauf

Beruflicher Werdegang

03/16 – heute

Senior Consultant Azure DevOps Server/Services & C/S-Developer Tools

Beratung zu Azure DevOps Server/Services und ALM-Prozessen
Beratung zu und Betreuung von Client-Server-Entwicklungs-Tools
Systemintegration und Administration der Azure DevOps Server Plattform
Planung und Steuerung von Changes, Rollouts und Updates für die Azure DevOps Server Plattform
Administration der Azure DevOps Services Plattform

02/12 – heute

Nebenberufliche Tätigkeit als Web-Consultant

Gestaltung und Erstellung von Webpräsenzen und Online-Shops für kleine und mittlere Unternehmen sowie gemeinnützige Vereine
Suchmaschinenoptimierung und Social Media Optimierung
Gestaltung und Erstellung von WordPress-basierenden Blogs
Online-Marketing-Workshops für mittelständische Unternehmen
Zusatzausbildung bei der Macromedia Akademie als CMS-Entwickler
Zertifizierung als MCSD: Web Applications und MCSD: SharePoint Applications

08/14 – 02/16

Freiberufliche Tätigkeit als Systemintegrator bei einem Automobil-Club

Beratung der Fachbereiche in Bezug auf Software-Integration in die IT-Landschaft
Erstellung von technischen SI-Konzepten und Betriebsdokumentation
Integration von Anwendungssystemen und Plattformen in die IT-Infrastruktur
Durchführung des Deployment-Prozesses
Planung und Steuerung von Changes, Rollouts und Updates für die Client/Server-Anwendungen
Entwickelung, Bereitstellung und Koordination von Methoden, Tools und Verfahren für den Client/Server-Betrieb und das Rechenzentrum des Kunden
Support/Unterstützung des produktiven Betriebs im Rahmen des Problemmanagements

07/10 – heute

Ehrenamtliche Tätigkeit als Webdesigner/Webentwickler

03/91 – 06/12

Microsoft Deutschland GmbH in Unterschleißheim

09/05 – 06/12

Senior Partner Technical Consultant

Technisches Account Management und Servicekoordination für Microsoft Gold Certified Partner
- Proaktive Begleitung von Partnern bei der Nutzung und Optimierung von Serviceleistungen
- Nachverfolgung, ob Serviceleistungen zur Zufriedenheit des Partners durchgeführt wurden (u.a. Reaktionszeiten, eindeutige Themenbeschreibung, Dokumentation)
- Überwachung von Serviceleistungskosten
- Eskalationsmanagement
Kontinuierliche Erreichung von Spitzenwerten zwischen 89% und 100% sehr zufriedener Partner bei der zweimal jährlichen Gold Certified Partner Zufriedenheitsumfrage
- Effektivere und optimalere Lösungen durch aktives Zuhören
- Verständliche Kommunikation komplexer Sachverhalte
Optimierung von Kommunikationsprozessen
Erstellung der englischsprachigen Dokumentation für das weltweit genutzte CRM-System
Zertifizierung in ITIL Foundation, sowie als Microsoft Certified Technology Specialist für SQL Server 2005, Windows Vista, und Windows Server 2008 Network Infrastructure

01/00 – 08/05

Senior Regional Program Manager

Program Management für Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk Server, Microsoft Commerce Server und Microsoft Host Integration Server
Fachliche Teamleitung für Mitarbeiter in Europa, USA, Asien und Südamerika
Durch internationale Koordination wurde die Muttergesellschaft in den USA davon überzeugt, dringend notwendige additive Funktionalität im Host Integration Server 2004 zu entwickeln und somit erhebliche Umsatzverluste verhindert

11/95 – 12/99

Senior Support Engineer

Technischer Support für Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server und Microsoft Windows NT
Durch die Entwicklung und Einführung einer Supportanwendung zur Zeiterfassung wurde der Supportaufwand um zwei Stunden pro Mitarbeiter pro Monat reduziert

07/93 – 10/95

IT Support Analyst

Administration und In-house-Support aller Product Support Services (PSS) Systeme von Microsoft
Technische Betreuung und Administration der elektronischen Services CompuServe, Btx/Datex-J und Microsoft Online
Der Ausfall des wichtigsten Supportsystems wurde verhindert durch rechtzeitigen Umbau, Test und Einführung eines Windows NT basierenden Systems bei gleichzeitiger Steigerung der Stabilität und Leistung.

07/92 – 06/93

Applications Support Specialist

Technische Betreuung und Administration der elektronischen Services CompuServe, Btx/Datex-J und Microsoft Online
Nachhaltige Steigerung der Supporteffizienz und Kundenzufriedenheit durch Entwicklung und Einführung eines Scripts für automatische Aktualisierungen von Online Services

03/91 – 06/92

Customer Support Specialist

Technischer Support für Windows und Windows for Workgroups
Betreuung des CompuServe Windows Forums
Entwicklung, Organisation und Durchführung von internen Workshops zum Wissenstransfer im Team

Schulen / Aus- und Weiterbildung

1972 – 1978

Grund- und Teilhauptschule Mertingen

1978 – 1982

Staatliche Realschule, Wertingen: Abschluss Mittlere Reife

1982 – 1986

Erfolgreiche Ausbildung zum Elektroinstallateur bei Elektro Meier, Nordendorf

1986 – 1987

Industrieelektriker bei der DIS GmbH, Augsburg

1989

Industrieelektriker bei der DIS GmbH, Augsburg

1990 – 1991

Ausbildung zum Technikinformatiker im Control Data Institut, München

2012 – 2013

Zertifizierung zum CMS-Entwickler bei der Macromedia Akademie, München

2014

Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Developer: Web Applications bei New Horizons, München

Wehrdienst

1987 – 1989

Soldat auf Zeit, Dillingen/Donau

Auszeichnungen

Gold Star Award 2008

Weiterbildung und Seminare

Seminar Selbst- und Zeitmanagement
Seminar Präsentations- und Visualisierungstechniken
Seminar Datenkommunikationsnetze und Telekom-Dienste
Seminar Projektmanagement
Produkttraining Microsoft Systems Management Server 1.1
Zertifizierung als Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)
Produkttraining Microsoft SQL Server 6.5
Trainings Microsoft Network Architecture & Standards, TCP/IP Basics und Level 2
Produkttraining Microsoft SQL Server Performance, Tuning & Optimization
Training OLAP Technologies
Produkttraining Microsoft SQL Server 7.0
MOC Training Mastering Microsoft Visual Basic 6 Development
Produkttraining Microsoft SQL Server 7.0 Internals
Produkttraining Data Warehousing using Microsoft SQL Server 7.0
Produkttraining Microsoft Windows 2000
Produkttraining Developing and Deploying Microsoft BizTalk Server 2000 Solutions
Seminar Leadership für Projekt- und Teamleiter
Seminar Improving Cross Cultural Working
Sales Trainings Microsoft Windows Server 2003 und Linux Foundation Skills
Produkttraining Microsoft BizTalk Server 2004
Anwendertraining Siebel Enterprise Desktop 4.0
Anwendertraining Datenschutz
Training Basics of Secure Software
MOC Training Programming with C#
Produkttraining Microsoft Office 2007 System
Produkttraining Microsoft Dynamics NAV
MOC Training SQL Server 2005 (Maintenance, Implementation)
Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) SQL Server 2005
Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) Configuring Windows Vista
Zertifizierung als Microsoft Licensing Professional
Zertifizierungen in Designing and Providing Microsoft Volume Licensing Solutions to Small and Medium Organizations / Large Organizations
Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) Windows Server 2008 Network Infrastructure – Configuring
Produkttraining Microsoft System Center Data Protection Manager 2010
Lizenztraining für Microsoft Service Provider License Agreements (SPLA)
Produkttrainings zu Microsoft Cloud Computing
Zertifizierung in ITIL Foundation
Weiterbildung als CMS-Entwickler mit den Ausbildungsthemen HTML5, CSS, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Joomla, WordPress, Javascript, PHP, MySQL, Typo3
Zertifizierung als MCSD: Web Applications und MCSD: SharePoint Applications

Persönliche Daten

3. September 1966

geboren in Donauwörth
unverheiratet, 1 Kind
Fremdsprachen: Englisch verhandlungssicher